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Kategorie: Digitalstrategie

Erfolgsstrategien und der Weg in die digitale Zukunft

Posted on by Mihriban Cifci

Hidden Champions sind echte Erfolgsmacher im Mittelstand. Hoch spezialisiert, innovationsstark und weltweit gefragt, doch kaum jemand kennt ihre Namen. Was steckt hinter ihrem Erfolg? Und wie bringen Digitalisierung und smarter Vertrieb sie auf das nächste Level?

Was sind Hidden Champions?

 Hidden Champions sind Unternehmen,

– die in ihrem spezifischen Marktsegment zu den Top 3 weltweit gehören

– die einen Jahresumsatz von weniger als 5 Milliarden Euro erzielen

– die in der breiten Öffentlichkeit kaum bekannt sind

In Deutschland gibt es schätzungsweise über 1.500 dieser Unternehmen, die etwa 0,6% aller Betriebe mit fünf oder mehr Beschäftigen in der Industrie und den unternehmensorientierten Dienstleistungen ausmachen. (Quelle: zew.de)

Erfolgsfaktoren der Hidden Champions

Hidden Champions heben sich durch eine klare Strategie und konsequente Umsetzung hervor. Ihre Erfolgsfaktoren sind unter anderem:

Fokussierte Nischenstrategie

Hidden Champions konzentrieren sich auf spezifische Marktsegmente, in denen sie durch Spezialisierung und Expertise dominieren.

Hohe Innovationskraft

Diese Unternehmen investieren kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um ihre Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Kundennähe

Durch enge Beziehungen zu ihren Kunden können sie deren Bedürfnisse genau verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Globale Präsenz

Trotz ihrer oft mittelständischen Größe sind viele Hidden Champions international tätig und erzielen einen Großteil ihres Umsatzes im Ausland.

Beispiele für Hidden Champions in Deutschland

Eine Studie zeigt, dass Deutschland mit etwa 1.700 Hidden Champions weltweit führend ist.

(Quellen: vdhc-ev.de; Statista.com)

Herrenknecht AG

Weltmarktführer im Bereich Tunnelbohrmaschinen

Würth – Gruppe

Führend im Handel mit Montage- und Befestigungsmaterialien, bekannt für ihre hohe Servicequalität und Kundennähe.

Kessel SE + Co. KG

Die KESSEL SE + Co. KG ist ein führender Anbieter von Entwässerungslösungen. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und Produktion von Produkten wie Rückstauverschlüssen, Hebeanlagen, Abläufen und Abscheidern spezialisiert.

Hidden Champions mit der VALUE HUB GmbH zur starken Marke führen

Erfolgreiche Markenstrategie erfordert mehr als Innovation und Kundennähe – es braucht eine klare Vision, gezielte Maßnahmen und datenbasierte Entscheidungen. Genau hier setzt die VALUE HUB GmbH an.

Digitalisierung als Wachstumstreiber

In einer zunehmend digitalisierten Welt ist es entscheidend, neue Technologien und Prozesse zu integrieren. Für Hidden Champions bedeutet dies, bestehende Stärken mit digitalen Tools zu kombinieren, um noch effizienter und wettbewerbsfähiger zu werden.

Laut einer Umfrage (siehe unten) von Faktenkontor und IMWF im Auftrag von Baulig Consulting halten sich 38 % der befragten Geschäftsführer und Vertriebsleiter mittelständischer Unternehmen für gut im digitalen Vertrieb aufgestellt. 19 % bewerten ihre Positionierung sogar als sehr gut. (Statista, 2024)
 
Positionierung am Digitalen Wandel

Allerdings bedeutet dies auch, dass 43 % der Unternehmen noch Nachholbedarf haben oder sich unsicher in ihrer digitalen Vertriebsstrategie fühlen. Gerade für Hidden Champions kann dies eine verpasste Chance sein, da digitale Prozesse nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die internationale Skalierbarkeit verbessern.

Die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit, dass Unternehmen kontinuierlich in digitale Technologien investieren müssen, um im Wettbewerb nicht zurückzufallen. Wer heute in Automatisierung, Data Analytics und digitale Kundenkommunikation investiert, wird langfristig von besseren Vertriebsprozessen und nachhaltigem Wachstum profitieren.

Was können Unternehmen von den Hidden Champions lernen?

Mittelständische Unternehmen, die von den Strategien der Hidden Champions profitieren möchten, sollten folgende Ansätze umsetzen:

Spezialisierung: Fokussieren Sie sich auf ein klar definiertes Marktsegment und streben Sie dort nach Exzellenz.

Innovation fördern: Investieren Sie kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Kundenzentrierung: Bauen Sie enge Beziehungen zu Ihren Kunden auf und passen Sie Ihre Angebote an deren Bedürfnisse an.

Internationale Expansion: Nutzen Sie globale Märkte, um Wachstumspotenziale zu erschließen.

So gelingt der digitale Wandel

1. Automatisierung von Vertriebsprozessen

2. Data Analytics

3. Digitale Kundenkommunikation

4. Skalierung durch E-Commerce

Schritte für den digitalen Wandel

Ihr Vertrieb braucht einen digitalen Vorsprung? 

Hidden Champions stehen vor der Aufgabe, ihre Stärken in eine digitale Zukunft zu übertragen. Mit der VALUE HUB GmbH als Partner erhalten Sie die Tools, Strategien und das Know-how, um auch morgen noch erfolgreich zu sein.

Jetzt handeln und durchstarten!

Gemeinsam machen wir Ihren Vertrieb fit für die Zukunft. Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Erstberatung und starten Sie in die digitale Transformation.

Termin buchen!

Agile Vertriebsorganisation

Posted on by Anita Sangl

Wie verändert Agilität die Struktur im Unternehmen?

Die agile Vertriebsorganisation ist ein Thema, das in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen hat. Durch die fortschreitende Digitalisierung und die veränderten Kundenerwartungen entstehen neue Herausforderungen für Unternehmen im produzierenden Mittelstand. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre Vertriebsorganisation neu organisieren. Die agile Vertriebsorganisation ist eine Strategie, mit der Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren und sich so auf die Zukunft vorbereiten könnend.

Viele Unternehmen lösten sich in den letzten Jahren teilweise oder sogar ganz von den herkömmlichen hierarchischen Unternehmensstrukturen. Der Trend geht hin zur Agilität: eine Arbeitsweise, in der sich bestimmte Abläufe in einem Unternehmen mehr zum Kunden hin orientieren. Zusammenarbeit MIT den Kunden und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt der einzelnen Projekte. Von der Angebotserstellung über die Teamzusammensetzung bis zum Kundenaustausch wird alles auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten und bei Unstimmigkeiten während des Projekts angepasst. Allerdings bringt Agilität nicht nur Veränderung in der Arbeitsweise, sondern auch in der Arbeits- und Unternehmensstruktur. So gibt es zum Beispiel keinen Leiter mehr, sondern einen Product Owner, der den Einblick in verschiedene Projekte hat und nach Wunsch der Ansprechpartner für den Kunden ist. 

Sie interessieren sich generell für das Thema Agiles Projektmanagement? Dann finden Sie hier unseren Blogbeitrag zur Agilen Prozessbegleitung. 

Wie wirkt sich agile Vertriebsorganisation im produzierenden Mittelstand aus? 

Aktuelle Studien zeigen, dass viele Unternehmen im produzierenden Mittelstand noch immer traditionellen Vertriebsstrukturen folgen und nicht in die Digitalisierung investieren. Sie speichern ihre Daten in vielen verschiedenen Systemen und Programmen, statt ein einheitliches CRM-System zu verwenden. Dies führt zu einem hohen Verwaltungsaufwand und steigendem Druck auf die Mitarbeiter.

Eine agile Vertriebsorganisation ist jedoch ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Unternehmensstrategie im produzierenden Mittelstand. Die Herausforderung besteht darin, die agile Vertriebsorganisation in Einklang mit den bestehenden Geschäftsprozessen und -abläufen zu bringen. Dies ist jedoch nicht immer einfach, da die agile Vertriebsorganisation häufig von den bestehenden Abläufen abweicht.

Herausforderungen

  • Regeln einhalten

Werden die Regeln der Agilität nur ungenügend befolgt, hat das zur Folge, dass die agile Arbeitsweise blockiert wird. Beispiele hierfür sind elementare Bestandteile des agilen Arbeitens wie Feedbackschleifen oder das Verwenden eines Backlogs. Werden diese ignoriert, bringt das mehr Nachteile als die davon erhoffte Zeitersparnis wert ist.

  • Das richtige Mindset

Für Agilität muss ebenso wie für CRM bereits das richtige Mindset im Unternehmen vorhanden sein. Sind die agilen Prinzipien kein Bestandteil der Unternehmensphilosophie oder wenigstens in den Köpfen der Mitarbeiter verankert, nutzen auch IT-Tools wie Planer- oder Kanban-Boards wenig. Betrachten Sie die agile Vertriebsorganisation also als Chance, um Ihr Unternehmen zu modernisieren und an den Herausforderungen des Marktes anzupassen. 

  • Festlegung der Ziele

Auch dürfen die Ziele des Projektteams nicht von “Oben” festgelegt werden, sondern werden idealerweise vom Team selbst definiert. Dadurch können sich die einzelnen Teammitglieder mit den Zielen identifizieren, was zu einer Steigerung der Motivation führen kann. Die Ziele sind also realistischer und werden schneller erfüllt. Definieren Sie klare Ziele für Ihre agile Vertriebsorganisation und nehmen Sie sich Zeit, um diese Ziele zu planen und umzusetzen.

Auch wenn viele Unternehmen im produzierenden Mittelstand noch nicht auf agile Vertriebsorganisation setzen, gibt es positive Entwicklungstendenzen. Eine Umfrage von DATAREPORTAL ergab, dass 81% der befragten Unternehmen meinten, dass sich die Aussichten für den Einsatz agiler Methoden verbessert haben. Gleichzeitig gab es aber auch Anzeichen dafür, dass es noch Stolpersteine gibt: 43% der Befragten gab an, mangelnde technische Infrastruktur als größte Herausforderung anzusehen.

Man sieht, es gibt viele Herausforderungen. Allerdings bringt Agilität, sobald man diese Herausforderungen gemeistert hat, auch viele Vorteile mit sich. 

Warum in volatilen Märkten ein adaptiver Vertrieb die Voraussetzung für Erfolg ist 

Die meisten Unternehmen sind heute gezwungen, schnell auf neue Herausforderungen zu reagieren und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Unternehmen agile Methoden der Organisationsentwicklung implementieren. Die agile Vertriebsorganisation im produzierenden Mittelstand bietet hierfür einige Vorteile.

  • Zunächst einmal ermöglicht sie es den Vertrieblern, stärker an den Bedürfnissen der Kunden orientiert zu arbeiten.
  • Außerdem ermöglicht es den Unternehmen, ihre Strategien schneller anzupassen und somit effektiver zu agieren.

Zudem werden Unternehmen, die sich nicht an die technologische Entwicklung anpassen, Kundenbedürfnisse nicht schnell genug adaptieren und damit vermutlich nicht mehr lange am Markt bestehen.

Quelle: Alain Veuve

Auch aus Zahlen von Statista bezüglich der verschiedener Unternehmenskategorien lässt sich deutlich herauslesen, dass nur 5% der befragten Unternehmen ohne agilen Ansatz auch heute noch erfolgreich sind. Allerdings kann sich das auch schnell ändern. Etwas weniger als zwei Drittel der Befragten setzen Agilität verschiedenen Grades um, liegen aber noch hinter ihren Erwartungen in punkto Performance. Die letzte Kategorie, die sogenannten Agile Performer, machen 36% der Befragten aus und sind mit Ihrer agilen Umsetzung bereits sehr erfolgreich.

Die richtige Umsetzung

Agile Unternehmens- und Projektstrukturen sind mit richtiger Umsetzung vor allem eins: flexibel. Von den Teammitgliedern bis zur Arbeitsweise kann auf den Kunden eingegangen werden. Und das ist auch gut so. In der heutigen Zeit, wo sehr vieles flexibler und kundenangepasster wird, ist es wichtig Up-to-Date zu bleiben. Ein agiles Vertriebsteam besteht aus Mitarbeitern verschiedener, für das Projekt notwendiger Bereiche. Durch den ständigen Kundenaustausch werden Produkte noch während des Herstellungsprozesses auf den Kunden abgestimmt und notfalls nachgebessert.

Wichtig im Transformationsprozess: Den Vertriebsprozess von Beginn an agil denken!

Gemeinsame Ziele stärken das Gemeinschaftsgefühl im Unternehmen. Schon aus diesem Grund ist es mehr als hilfreich, zunächst die Ziele aus dem Team heraus zu definieren und die Vision transparent für und mit allen Beteiligten zu erarbeiten. Auch die Ziele sind agil und werden von Zeit zu Zeit den aktuellen Anforderungen seitens des Umfeldes angepasst werden müssen. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Beteiligten über den Fortschritt der Ziele informiert werden. Dies kann entweder intern oder extern erfolgen.

3 konkrete Ansatzpunkte, damit der Wandel gelingt:

  • Know your Customer

Befassen Sie sich mit den Kundenerwartungen und Trends im Markt. Damit die agile Vertriebsorganisation im produzierenden Mittelstand erfolgreich ist, müssen Sie stets über die Erwartungen und Trends im Markt informiert sein. Verstehen Sie die Branche Ihre Kunden und was potenzielle Kunden von Ihnen erwarten – und was Sie tun müssen, um ihnen gerecht zu werden!

  • IT-Systeme müssen den Vertrieb unterstützen

Dazu ist es notwendig, technische Aspekte nachgelagert zu betrachten und zunächst die Kunden- und Vertriebsperspektive in den Fokus zu rücken. Investieren Sie in Angebotstemplates! Dadurch können Recherchezeiten reduziert werden und die gewonnene Zeit in die qualitative Betreuung des Kunden investiert werden. Erhöhen Sie also den Automatisierungsgrad und nutzen Sie modernste Analysemethoden. Um agil organisierte Vertriebsorganisationen im produzierendem Mittelstand noch effektiver zu machen, sollten Sie moderne Analysemethoden nutzen – beispielsweise Machine Learning oder Predictive Analytics – um Kundentrends und Muster besser vorhersagen zu können und so Ihren Umsatz noch weiter steigern zu können.

  • Denken Sie ganzheitlich

Ermöglichen Sie dazu den Austausch über Abteilungsgrenzen hinweg und integrieren Sie CRM Systeme in den Workflow. CRM Systeme können helfen, den Kundendialog zu optimieren sowie alle relevanten Daten an einem Ort zusammenzuführen und so Transparenz in Ihre Prozesse zu bringen – für eine effizientere Kommunikation mit Ihren Kunden!

Sie wollen Ihre Vertriebsorganisation agil gestalten und brauchen Hilfe? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei Ihrer agilen Transformation. 

Herzliche Grüße

Ihr Team von Value Hub

CRM – ohne das richtige Mindset wirkungslos

Posted on by Anita Sangl

Customer Relationship Management ist ein strategischer Ansatz und betrifft alle Bereiche eines Unternehmens, die mit Kunden zu tun haben. Dies betrifft zum Beispiel die Kundenberatung, aber auch verschiedene Prozesse sowie das Wissensmanagement. Die gesammelten Informationen können in Datenbanken erfasst und für spätere Verwendungszwecke abgerufen werden, um mit dem Kunden eine bestmögliche Beziehung zu pflegen.  

Im verarbeitenden Gewerbe geben 51% an, ein CRM-Tool zu nutzen

Statista, Dezember 2021

Doch werden diese Tools auch richtig genutzt? Bei einem CRM-System ist nicht nur die passende digitale Lösung ausschlaggebend, sondern auch das Mindest im Unternehmen. Ist dieses nicht vorhanden, bringt auch das beste CRM-Tool nicht den gewünschten Effekt bei Kundenbeziehungen und Kundenservice.

Warum ist ein CRM-System wichtig?

CRM-Systeme erfüllen mehrere Aufgaben. Mit einem guten CRM-System können neue oder versteckte Potentiale bei bereits bestehenden Kunden ermittelt werden. Zudem können langfristig profitable Kunden von Gelegenheitskunden und Schnäppchenjägern unterschieden werden. Dadurch kann man sich auf die profitablen Kunden konzentrieren und Marketing- und Vertriebskanäle in Zukunft gezielt auf diese Kundengruppe ausrichten.  

CRM-Systeme bieten aber auch die Möglichkeit zum Umsatzwachstum. Kunden, die mit einem Produkt zufrieden und vertraut sind, werden dieses häufiger nutzen. Auch kann auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingegangen werden, was diesen mehr an das Unternehmen bindet. War ein loyaler Kunde sehr zufrieden mit der Leistung Ihres Unternehmens – egal ob bei Produkt, Beratung oder Service – wird er Sie sehr wahrscheinlich an Freunde, Bekannte oder Geschäftspartner weiterempfehlen. So kann die Reichweite Ihres Unternehmens kundengruppenspezifisch gesteigert werden.  

Beim Customer Relationship Management ist es wichtig, mit dem Kunden in Verbindung zu bleiben. Tools bieten hier wertvolle Unterstützung. Durch eine fortlaufende Datenerfassung können unternehmensinterne Prozesse optimiert werden. Das entlastet nicht nur die Mitarbeiter, sondern bietet dem Kunden auch auf ihn abgestimmte Kauferlebnisse.  

Mitarbeiter haben durch Customer Relationship Management die Möglichkeit, die Vertriebspipeline zu verstehen und die Customer Journey nachzuvollziehen. Dies eröffnet vor allem in Marketing und Vertrieb neue Blickwinkel und Sichtweisen. 

Wenn Sie übrigens mehr zum Thema Customer Journey erfahren möchten, geht es hier zu unserem Blogartikel Customer Journey – Anker der Digitalisierung.

Welche Funktion benötigt ein gutes CRM-System?

Ein CRM-System besteht nicht nur aus einem datenerfassenden Tool. Vermitteln Sie dem Kunden keinesfalls das Gefühl, nur eine Zahl im System zu sein. Aus diesem Grund gehört zum passenden Tool auch das richtige Mindset, welches schon vorher in der Unternehmensphilosophie verankert sein sollte.  

Natürlich ist es für die Mitarbeiter vorteilhaft, wenn sie Dank Digitalisierung einfachere Optionen heben, Kundendaten zu sammeln und mit dem Kunden zu interagieren. Allerdings darf hier das Zwischenmenschliche nicht außenvor gelassen werden. Um ein CRM-Tool richtig verwenden zu können, also ohne das Gegenteilige zu bewirken und den Kunden zu verschrecken, müssen Mitarbeiter ausreichend im richtigen Umgang mit dem Kunden geschult und unbedingt von Beginn an eingebunden werden. 

Abgesehen davon sollte man mit einem guten CRM-System automatisiert Kundendaten und -präferenzen sammeln, sowie Workflows erstellen können. Zudem können manche CRM-Tools Vertriebsprognosen ebenso wie vertriebsspezifische Berichte anfertigen.  

Wie können Sie Ihr Unternehmen mit dem richtigen CRM-System voranbringen?

Wenn das richtige Mindset in Ihrem Unternehmen bereits vorhanden ist und Ihre Mitarbeiter auf den richtigen Kundenumgang geschult sind, kann Ihnen das richtige CRM-Tool neue Wege eröffnen indem Sie  

  • Kundendaten richtig erfassen 
  • Intensiver auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen 
  • Ihre Kundengruppe erweitern 
  • Ihr Netzwerk ausbauen 
  • Ihre Kommunikations- und Vertriebswege optimieren 

Und selbst wenn Anfangs nicht sofort alles komplikationslos läuft, lohnt es sich langfristig, an CRM festzuhalten und daran weiterzuarbeiten.

Sie haben noch Fragen zu Customer Relationship Management oder sind sich im Umgang mit einem CRM-Tool noch unsicher? Wir unterstützen Sie gern bei Ihren Schritten in eine digitale UND noch kundenorientiertere Zukunft. 

Ihr Team von Value Hub

Design und Strategie – zwei Welten, eine Mission: die beste Digital Customer Experience!

Posted on by Anita Sangl

Eine überragende digitale Kundenerfahrung ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Sie sorgt dafür, dass Kunden immer wieder zurückkehren und dem Unternehmen treu bleiben. Umso wichtiger ist es also, sowohl bei der Gestaltung als auch bei der strategischen Ausrichtung auf Qualität zu setzen. In einer Welt, in der die Erwartungen der Verbraucher grenzenlos sind und sich ständig ändern, steht viel auf dem Spiel, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Die Kombination von Design und Strategie bietet hier einen idealen Ausgangspunkt.

Aber warum vernachlässigen manche Unternehmen dann – ob nun bewusst oder unbewusst – dieses Potenzial? Entweder weil sie nicht um den Einfluss wissen, oder weil sie es als zu aufwändig und kostspielig betrachten. Und genau hier möchten wir heute für etwas Aufklärung sorgen!

Digitale Transformation erfordert MEHR als nur Technik – Design & Strategie sind entscheidend für den Erfolg!

Design und Strategie sind zwei elementare Faktoren für die bestmögliche digitale Kundenerfahrung. Die richtige Strategie allein ist selten ausreichend, um eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen. Und auch das beste Design ist nutzlos, wenn es nicht auf eine kluge Strategie aufbaut. Beide Faktoren müssen also Hand in Hand gehen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.

Die Kombination von Design und Strategie ist unerlässlich, um eine hervorragende digitale Kundenerfahrung zu schaffen. Durch die richtige Strategie wird sichergestellt, dass das Design auf den Bedarf der Kunden abgestimmt ist. Gleichzeitig sorgt das Design dafür, dass die Kunden die Website oder App intuitiv verstehen und nutzen können.

Wie schafft man es nun, diese beiden Welten zu vereinen?

Die Lösung besteht darin, sich zunächst bewusst zu machen, welchen Stellenwert die digitale Kundenerfahrung hat. Anschließend muss man sich Gedanken darüber machen, welche Strategie und welches Design am besten geeignet sind, um die jeweiligen Ziele zu erreichen. Dabei sollte man immer bedenken, dass beide Faktoren eng miteinander verknüpft sind und sich gegenseitig beeinflussen.

Ein kombinierter CX-Design-Ansatz liefert mehr und tiefere Kundeneinblicke und hilft B2B-Unternehmen, ihren Kunden ein nahtloses, durchgängiges Erlebnis zu ermöglichen. In der Tat ist die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen, genauso wichtig wie das, was sie ihnen bieten: Ein großartiges Einzelprodukt wird zu kurz greifen, wenn nicht das gesamte Erlebnis den Kundenerwartungen entspricht.

Ganz konkret bedeutet das, dass wir unsere Kunden manchmal auch bremsen müssen: Wir starten eben nicht sofort mit einem neuen Webauftritt, einer Kampagne oder einem E-Commerce-System sobald der Kunden den Auftrag erteilt. Vielmehr richten wir zunächst den Blick auf die strategische Ausrichtung, analysieren unterschiedliche Kundensegmente und schauen uns die Customer Journey unterschiedlicher Persona an. Denn nur wenn klar ist, wen wir konkret ansprechen möchten, können wir das anschließend beim Design berücksichtigen. Und nur wenn das Design auf spezifisch auf die Persona abgestimmt ist, kann es auch die volle Wirkung entfalten.

Entscheidungen werden von Menschen getroffen. Deshalb ist auch im B2B-Bereich das Design bei der Gestaltung der Customer Journey unverzichtbar. Unsere Kunden aus dem produzierenden Mittelstand wissen das!

Unserer Erfahrung nach sollten Unternehmen, die die CX verbessern und priorisieren wollen, den Fokus auf folgende Punkte legen:

  • Identifikation der Customer Journey unterschiedlicher Persona sowie deren spezifischer Schmerzpunkte. Dazu analysieren wir Kundendaten und ergänzen diese um eine beobachtende Befragung.
  • Festlegen, wie und wo das Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden anspricht und Definition des Zielzustands, auf den das Unternehmen hinarbeitet
  • Qualitativ hochwertig Umsetzung mit Hilfe eines professionellen Designpartners
  • Einführung eines agilen Ansatzes, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Kundenerwartungen Schritt zu halten und mehr als nur unverwechselbare Erlebnisse zu bieten

Design und Strategie müssen also Hand-in-Hand gehen, um eine für den Kunden bestmögliche Digital Customer Experience zu ermöglichen. Das bedeutet aber auch, dass sich die konkreten Anforderungen im Laufe des Projekts immer weiter spezifizieren und ggf. auch angepasst werden würden. Deshalb arbeiten wir in unseren Kundenprojekten fast nur noch agil.

Sie überlegen, wie Sie das nun auch in Ihrem Unternehmen angehen können?

Value Hub ist Ihr kompetenter Partner für die Entwicklung von digitalen Strategien. Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens – vom Hidden Champion zum Digital Champion. Mit unserem Partner schnellervorlauf begleiten wir Sie auf dem Weg in die digitale Zukunft. Dabei setzen wir auf kundenorientiertes Design, um Ihnen die beste digitale Customer Experience zu garantieren.

Zwei Welten, die zusammen Synergien optimal nutzen!

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Zukunft gestalten!

Ihr Team von Value Hub

schnellervorlauf & Value Hub – ein tolles Team auch hinter den Kulissen!

Vom Onlineshop zum Portalanbieter

Posted on by Anita Sangl

Wo geht die digitale Reise hin?

E-Commerce als digitaler Vertriebskanal ist auch im B2B-Geschäft längst nicht mehr wegzudenken. Die konkrete Ausgestaltung kann dabei auf vielfältigste Weise geschehen, z.B. durch die Nutzung von Online-Shops oder Branchen-Portalen. Im heutigen Blogartikel wollen wir Ihnen vorstellen, welche Vertriebswege darüberhinaus online noch denkbar sind. Und natürlich auch, wie Sie Ihr individuelles, digitales Vertriebskanalsystem entwickeln.

Wie vielfältig E-Commerce sein kann, haben wir bereits in unserem Blog zu den Geschäftsmodellen ausführlich dargestellt. Verpasst? Kein Problem! Hier können Sie die wichtigsten Highlights jederzeit nachlesen.

Bestandsaufnahme – Wo startet Ihre Reise?

Wie so oft lohnt auch hier zunächst ein Blick auf Ihren aktuellen Standort: Welches digitale Angebot machen Sie Ihren Kunden heute? Welche Geschäftsbereiche nutzen welche Vertriebskanäle?

Statische Website

Der Einstieg in die digitale Welt und damit die Visitenkarte Ihres Unternehmens sozusagen. Damit stellen Sie sicher, dass Sie bei einer digitalen Recherche gefunden werden. Denn neben einer persönlichen Empfehlung ist das inzwischen einer der wichtigsten Kontaktpunkte in der Kundenbeziehung.

Produkt-/Lösungspräsentation online​

Um potenzielle Kunden anzusprechen, müssen Sie neben den unternehmsbezogenen Kontaktdaten natürlich Ihre Produkte und Lösungen präsentieren. Denn schließlich suchen Neukunden im Netz nicht nach neuen Lieferanten, sondern haben einen mehr oder weniger konkreten Bedarf. Es sind also die Produkte, Dienstleistungen oder Lösungsbündel, die für die potenzielle Kunden im Mittelpunkt der Recherche stehen. Gerade im B2B-Geschäft geht es dabei nicht um einen rein preisgetriebenen Vergleich. Nutzen Sie also die Chance, den Mehrwert Ihrer Leistung herauszustellen und vermeiden Sie es, sich lediglich über den Preis gegenüber Ihren Mitbewerbern hervorzuheben.

Produktfinder/-auswahl oder auch Konfiguratoren

Hier bieten Sie Ihren Kunden erste, digitales Services an. Nachdem Sie im vorherigen Schritt Ihre Produkte präsentiert haben, kommt nun eine individuelle, serviceorintierte Komponente hinzu. Sie machen es Ihren Kunden leicht das passende Produkt bzw. die richtige Dienstleistung zu finden. Über leicht verständliche Filterfunktionen werden Interessenten und Kunden „an die Hand“ genommen und die Auswahl wird erleichtert. Sobald Ihre Produkte auch individuell konfigurierbar sind, bieten sich komplexere Konfiguratoren an, die textlich mit Auswahlhilfen oder grafisch über 3D Konfiguratoren von dem Interessenten zu bedienen sind. Damit können sich Interessenten passgenau Produkt- und Leistungskombinationen zusammenstellen. Die Problemlösung rückt in den Mittelpunkt.

Onlineshop

Jetzt findet auch der Verkaufsprozess erstmals online statt. Usability und der Weg des Kunden – seine Customer Journey – sind dabei der Schlüssel zum erfolgreichen Abschluss und müssen sitzen. Konzentrieren Sie sich auf die Inhalte des Onlineshops und die Anforderungen Ihrer Kunden sowie die Qualität Ihrer Leistung. Für die Umsetzung können Sie erfahrene Partner ins Boot holen. Diese verfügen über das nötige Knowhow, um die technischen Möglichkeiten bestmöglich auszuschöpfen und auf Ihr Unternehmen abgestimmt in einem Onlineshop umzusetzen.

Was kommt dann?​

Der Onlinehandel hat gerade im B2B-Bereich in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Nach einem klassischen Onlineshop bzw. Ersatzteilshop rückt deshalb auch das Thema Plattformen beim Handel zwischen Unternehmen stärker in den Fokus.

Die Relevanz von geschlossenen Online-Kundenplattformen im B2B-Handel stuft mehr als jedes zweite Unternehmen als sehr hoch ein.

IBI RESEARCH, B2B E-COMMERCE 2020

Doch lohnt der zusätzliche Aufwand überhaupt? Schließlich gibt es doch bereits namhafte Plattformen. Wäre es nicht bequemer, einfach diese zu nutzen?

Nun ja, das ist natürlich eine Möglichkeit die es abzuwägen gilt und je nach Unternehmen auch unterschiedlich ausfallen wird. Die Erfahrung zeigt, dass es häufig gute Argumente FÜR ein eigenes Portal gibt. Die Entscheidung für oder gegen ein eigenes Portal sollte deshalb nicht vorschnell getroffen, sondern wohl überlegt werden.

Eine intensive Kundenbindung ist ein langfristiges Ziel und strategischer Vorteil im B2B-Geschäft. Mit einem eigenen Portal können Sie das unterstützen – und Sie behalten die Kontrolle! Anders als einer „reiner“ Onlineshop haben Sie durch ein Portal die Möglichkeit, bestimmte Themenfelder Ihres Portfolios bzw. Ihrer Branche zu besetzen.

  • Durch weiterführende Inhalte binden Sie Ihre Kunden und können Ihre Expertise unter Beweis stellen.
  • Über Foren können Sie die Community obendrein an Ihr Unternehmen binden.
  • Wenn Sie es schaffen, als Anbieter zum Kommunikationsmittelpunkt zu werden, erhalten Sie wertvolle Hinweise über die Themen, die Ihre Kunden aktuell bewegen.
  • Setzen Sie Schwerpunkte in Ihrer Positionierung und besetzen Sie ein Thema, mit dem Ihr Unternehmen über kurz oder lang verbunden werden soll.

Eigener Onlineshop ok – aber Portalanbieter?

Sicherlich ist das nicht für jedes Unternehmen die geeignete Entwicklung des Vertriebskanalsystems. Für die Bewertung der Optionen bilden Ziele und die Vision Ihres Unternehmens den Startpunkt. Wo wollen Sie in beispielsweise fünf Jahren stehen? Welche Ziele verfolgen Sie? Und vor allem: Warum steht die Digitalisierung auf Ihrer Vertriebsagenda?

Vielleicht ist das für Sie bereits selbstverständlich. Trotzdem möchten wir hier die Kundenzentrierung nochmals ansprechen. Machen Sie sich immer wieder bewusst, dass Sie ihr digitales Vertriebsangebot nicht für sich, sondern für Ihre Kunden von heute und morgen machen. Nehmen Sie also auch auf Ihrem Weg regelmäßig die Perspektive Ihrer Kunden ein und durchlaufen Sie die Customer Journey aus deren Blickwinkel.

Erst dann kann die konkrete Umsetzung starten. Das agile Projektmanagement hat sich bewährt, Portalprojekte zum Erfolg zu führen, um auch so frühzeitig auf Veränderung reagieren zu können. Greifen Sie unbedingt interne, aber auch externe Impulse auf, um Ihrer Vision Schritt für Schritt und zielstrebig entgegen zu gehen.

Ihr Team von Value Hub

Vision – Startschuss der digitalen Transformation

Posted on by Anita Sangl

Vision, Mission, Strategische Ziele kennen viele noch aus Vorlesungen oder Managementkursen. Aber interessiert das überhaupt die Kunden, unsere Mitarbeiter oder das Management-Team selbst? Wir sagen ganz unbedingt JA und zeigen Ihnen die Bedeutung der Vision für den digitalen Transformationsprozess.

Darüber, dass man eine Vision oder Mission auf seiner Website oder in der Imagebroschüre haben sollte, herrscht meist Konsens. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine Vision jedoch viel mehr sein kann: nämlich der Startschuss für eine erfolgreiche digitale Transformation.

Und auch in der Phase der Veränderung, kann eine Vision als wichtiger Leuchtturm dienen. Das gelingt umso besser, wenn sich die Vision konsequent an den Bedürfnissen der Zielkunden orientiert und Sie diese im Team entwickeln.

Die beiden Begriffe Vision und Agilität scheinen dabei auf den ersten Blick vielleicht widersprüchlich. Tatsächlich aber liegt in einer sinnvollen Balance jedoch der Schlüssel zum Erfolg. Und wir zeigen Ihnen wie!

Was versteht man unter einer VISION?

Visionen können sich auf ein ganzes Unternehmen beziehen. Sie können aber auch für eine Zielgruppe, für bestimmte Projekte oder sogar ein einzelnes Produkt entwickelt werden.

Im Rahmen von agilen Projekten erfährt die Vision eine besondere Bedeutung: Sie bildet den Startpunkt, beispielsweise für SCRUM-Prozesse.

Beispiel SCRUM-Prozess: Der Weg vom Kundenerlebnis zum digitalen Produkt.

Warum braucht man eine Vision?

Eine im Team erarbeitete Vision macht die betroffenen Mitarbeiter zu Beteiligten. Wie wichtig eine frühzeitige und kontinuierliche Einbindung des gesamten Teams ist, haben wir bereits in unserem Blog zum Thema Predictive Sales Analytics herausgestellt. Nehmen Sie also Ihre Mitarbeiter von Beginn an mit auf die Reise!

Prioritäten zu setzen – und zwar die richtigen – auch dafür ist ein Vision mehr als hilfreich! Sie hilft Ihnen, den Fokus nicht aus den Augen zu verlieren.

Zudem bringt eine Vision durchaus Motiviationspotenzial mit. Das ist vor allem zu Beginn der digitalen Transformation notwendig, aber auch für das Durchhalten bei Veränderungen.

Warum Agilität wichtig ist

In einem agilem Projekt- oder Unternehmensumfeld merken Sie wesentlich früher, falls etwas nicht funktioniert. Dadurch können Sie wertvolle Zeit und – damit verbunden – Geld sparen. Da Märkte sich mitunter schnell wandeln, muss auf geänderte Rahmenbedingungen umgehend reagiert werden. Im Idealfall wird proaktiv auf die (bevorstehenden) Änderungen eingegangen. Dafür müssen Sie sich als Unternehmen in kürzester Zeit an die neuen Gegebenheiten anpassen. Eine der wesentlichen Herausforderungen in der sogenannten VUKA-Welt.

  • Volatilität
  • Unsicherheit
  • Komplexität
  • Ambivalenz

Wie komme ich zu einer Vision für mein Unternehmen oder Projekt?

Beginnen Sie unvoreingenommen. Das betrifft vor allem die technologischen Komponenten. Um zu einer erfolgreichen Digitalstrategie zu gelangen, starten Sie mit der Vision und landen schließlich bei den Technologien. Unsere Grafik zeigt wie es geht: von innen nach außen!

Der Weg zur Vision

Diese Reihenfolge ist wichtig! Viele Unternehmen möchten gerne die „Abkürzung“ nehmen. Wenn Sie jedoch die Technologien vorwegnehmen, können Sie nicht zuverlässig sicherstellen, dass diese auch zur den Werten und Motivationen Ihres Unternehmens passen.

Um nun zur Vision für das eigene Unternehmen zu gelangen, gibt es mehrere Methoden. Wir entwicklen mit unseren Kunden unter anderem auf Basis des Vision Statement Modells:

Beantworten Sie diese Punkte für IHR Unternehmen
FürZielgruppe,
dieBedürfnisse der Zielgruppe,
istProduktname/Angebot/Service
ein/eineProduktkategorie,
der/die/dasKernnutzen/zwingender Kaufgrund/USP.
Anders alsbekanntes Alternativprodukt
unser ProduktAussage über die wesentlichen Unterscheidungsmerkmale.

Auf den ersten Blick ist das eine überschaubare Checkliste. Dennoch sollten Sie diese wirklich sorgfältig erarbeiten, stellen diese doch wie oben beschrieben, in Form der Vision einen zentralen Startpunkt für Ihr Unternehmen dar. Aus diesem Grund erarbeiten wir das Vision Statement mit unseren Kunden schrittweise im Rahmen eines Workshops.

Auszug einer Workshopvorlage

Wenn auch Sie nun mit einer Vision den Startschuss zur digitalen Transformation geben möchten, stehen wir Ihnen mit unserer Erfahrung und Expertise gern zur Verfügung. Vereinbaren Sie doch gleich einen unverbindlichen TERMIN mit uns!

Bis bald!

Ihr Team von Value HuB

Predictive Sales Analytics – Zukunftsblick

Posted on by Anita Sangl

Heute dreht sich bei uns alles um das Thema Predictive Sales Analytics: Wie setze ich diese gezielt und sinnvoll für mein Unternehmen ein?

KPIs an sich sind in Vertrieb und Marketing ja eine bewährte Methode um die Produktivität und Performance von Prozessen, Produkten und Teams zu vergleichen. Um aus Ihren Verkaufsdaten Potenzial zu schöpfen, empfehlen wir Ihnen aber noch einen Schritt weiter zu gehen. Denn mit auf Algorithmen basierenden Analysen können Sie sogar einen kleinen Blick in die Zukunft wagen. Der Weg dahin heißt Predictive Sales Analytics. Doch was versteht man darunter genau?

Intelligente Systeme leiten selbständig und automatisiert aus den Ergebnissen strategischer Kundenanalysen Handlungsempfehlungen ab. Je nach Anlass finden sie gegebenenfalls auch Kombinationen. Mittels unterschiedlicher Algorithmen wie beispielsweise Text-Mining, werden Wahrscheinlichkeiten und sogenannte Next Best Actions abgeleitet. Da die Empfehlungen kontinuierlich mit den tatsächlich eingetretenen Ergebnissen abgeglichen werden, bezeichnet man diese Systeme als intelligent. Durch die Selbstlernfähigkeit (Machine Learning) wird eine ständige Verbesserung erreicht. Künftige Vorschläge werden noch präziser. Predictive Analytics zielen also darauf ab, aus vergangenen Daten zu lernen und in die Zukunft gerichtete Potenzialprognosen zu ermöglichen.

Verkaufen ist heute eine Stecknadel im Heuhafen finden. Predictive Analytics kann den Heuhaufen deutlich kleiner machen.

Eric Siegel, 2016

Welche VORTEILE bieten Predictive Analytics im B2B-Vertrieb?

Durch Sales Analytics können Unternehmen die Vertriebsproduktivität steigern: Laut McKinsey beim Sales & Marketing ROI eine Erhöhung von etwa 15-20%. Predictive Sales Analytics können das Umsatzwachstum zusätzlich beschleunigen.

Predictive Sales Analytics bieten (PWC 2020):

  • zielgerichtete und effiziente Neukundenakquise im Vertrieb
  • Bestimmung des Umsatzpotenzials (potenzieller) Kunden (Share of Wallet)
  • Identifikation von Cross- und Up-Selling-Potenzialen (Customer Value Prediction)
  • Bewertung der Wechselneigung und Allokation von Bindungsmaßnahmen (Churn-Management)

Dadurch bleibt mehr Ihrer wertvollen Zeit für die strategischen Aspekte in der Vertriebsarbeit. Die Entlastung durch durch Predictive Analytics hilft Ihnen also, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Konsequent umgesetzt kann dies ein wichtiger Schritt auf dem Weg vom Hidden zum Digital Champion sein. In einem sich rasch verändernden Markt, mit hoher Wettbewerbsintensität ist es für Salesmanager unerlässlich, alle Vertriebsressourcen optimal zu nutzen.

Daneben werden die Vertriebsleiter durch die Prognosefähigkeit auch in Ihrer Führungsfunktion unterstützt: die Technologie ermöglich sowohl fundierte und realistische als auch motivierende Ziele.

Wie kann Predictive Sales Analytics nun konkret in der Praxis aussehen?

Um das Thema etwas greifbarer zu machen, möchten wir Ihnen kurz zwei erfolgreiche Beispiele aufzeigen (Scheed, Scherer 2019).

Praxisbeispiel Routenoptimierung durch digitale Kundenpotenzialanalyse

Wie sich die aufwändige Besuchs- und Routenplanung optimieren lässt, zeigt das Beispiel der Würth-Gruppe aus Baden-Württemberg. Dort wird mithilfe von Big-Data-Analysen das Kundenpotenzial der Zielkunden digital ermittelt. In einem System werden sämtliche verfügbare Kundendaten zusammengeführt und daraus eine Prognose über das künftige Umsatzpotenzial erstellt. Würth geht noch einen Schritt weiter und kombiniert diese Potenzialprognosen mit Informationsdaten, die aus den mobilen Endgeräte des Vertriebsaußendienst generiert werden. Dadurch können die Vertriebsmitarbeiter sofort erkennen, welche Kunden in unmittelbarer Nähe das größte Umsatzpotenzial aufweisen. Neben einer besseren Potenzialausschöpfung profitieren die Sales-Teams auch von weniger Koordinations- und Planungsaufwand und können die gewonnen Zeit in die Betreuung der Kunden investieren.

Praxisbeispiel optimierte Bestandskundenbetreuung

Wer im Key Account Management tätig ist, hat bestimmt schon Kundenprioritäten nach Wertpotenzialen eingeteilt. Predictive Analytics hat es der Still GmbH ermöglicht, hier noch detaillierter zu werden. Das selbständig lernende System findet heraus, ob es sinnvoller ist einem bestimmten Kunden ein Miet- bwz. Finanzierungsangebot oder Kaufangebot zu unterbreiten. Basierend auf Bestands- und Transaktionsdaten der Vergangenheit, leitet das System Wahrscheinlichkeiten ab. Beispielsweise auch, ob ein Kunde eher neue oder gebrauchte Produkte bevorzugen würde. Diese konkreten Empfehlungen helfen und entlasten die Vertriebsmitarbeitern. Sie ersetzen sie aber nicht, sondern machen sie noch erfolgreicher. Möglich ist dies, da sich Still als Spezialist für Intralogistiklösungen bereits sehr früh mit der Digitalisierungsmöglichkeiten im Sales auseinandergesetzt hat.

Was sollte man bei der Umsetzung beachten?

Sicherlich gibt es Entscheidungsträger in Marketing und Sales, die sich aktuell noch nicht vorstellen können, weshalb die Einschätzung erfahrener Vertriebsmitarbeiter weniger wertvoll sein sollte als computergestützte Prognosen und Handlungsvorschläge. Machen Sie Ihrem Team deutlich, dass die Basis digitaler Analysen mit der Datenqualität aus Ihren aktuellen ERP- und CRM-Systemen einhergeht. Gepflegte Transaktions-, Reaktions- und Stammdaten bilden weiterhin das Fundament und sind eine unabdingbare Grundlage für das System. Die Software übernimmt die Interpretation der Daten, bindet zusätzliche Websiteanalysen ein und erkennt selbständig Muster sowie Zusammenhänge. Manuell wäre dies ein sehr mühsames, wenn nicht gar unmögliches Unterfangen. Ein gutes Argument also, um Ihre Vertriebsmitarbeiter zu überzeugen.

Zahlen und Daten legen schonungslos Potenziale offen. Das kann verunsichern und zu Erwartungsdruck führen. Nicht jeder Vertriebsmitarbeiter wird daher begeistert sein. Mit einer offenen Kommunikation können Sie hier entscheidend zum Erfolg betragen. Nehmen Sie alle Beteiligten mit und binden Sie diese in den Change Prozess ein. Wie Sie Ihr Team von Betroffenen zu Beteiligten machen stellen wir Ihnen schon bald in einem eigenen Blog-Artikel vor.

Ignorieren Sie nicht den Wert Ihrer Vertriebsdaten, die ungenutzt in Ihren CRM-Tools schlummern!

Wie in vielen Dingen ist auch beim Aufsetzen eines Predictive-Sales-Analytics-Projekts der richtungsweisende Schritt, sich zunächst über seine Ziele klar zu werden. Ausgehend von den aktuellen Herausforderungen im Vertrieb lohnt es sich, einen Partner an Bord zu holen, der sowohl Vertriebs- als auch IT-Erfahrung hat. Ein neutraler Blick bringt neue Perspektiven ein und fördert zudem die Akzeptanz der Mitarbeiter.

Ergreifen Sie auf jeden Fall die Chancen, die Ihnen automatisierte abgeleitete Handlungsempfehlungen aus digitalen Kundenanalysen bieten! Ein Teilprojekt mit Pilotcharakter kann ein erster Anfang sein. Nutzen Sie auf Algorithmen basierende Analyse um zu experimentieren und für Ihr Unternehmen mittelfristige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Denn leistungsstarke Vertriebsorganisationen zeichnen sich durch die Nutzung neuer Technologien bei der Analyse ihrer Kunden aus.

Ihnen fehlt noch etwas Know-how oder die Infrastruktur, die Sie benötigen? Kommen Sie gerne auf uns zu und wir finden eine individuelle Lösung für Ihr Unternehmen.

Ihr Team von Value Hub

Agile Prozessbegleitung

Posted on by Anita Sangl

Was haben kleine bunte Bausteine und agile Prozessbegleitung miteinander zu tun?

Albert Einstein hat es so formuliert: „Das Spiel ist die höchste Form der Forschung!“
Und wir von Value Hub nutzen diese Erkenntnis für die agile Projektmanagementpraxis und bringen so beide Welten zusammen.

Agil – warum eigentlich?

Unternehmen, die es schaffen, sich schnell an die sich verändernden Bedürfnissen Ihrer Kunden anzupassen, sind erfolgreicher am Markt. Das haben wir in unserem Webcast zum Thema Agiler Vertrieb und im Blogbeitrag zu Vision und Agilität intensiv diskutiert. Sich innerhalb kürzester Zeit an neue Gegebenheiten anzupassen ist eine der wesentlichen Herausforderungen in der sogenannten VUKA-Welt. Anpassungsfähigkeit durch Agilität ist also nicht erst seit der Pandemie eine der Schlüsselkompetenzen langfristig erfolgreicher Unternehmen.

Prozessbegleitung – nur ein weiteres Training?

Nicht schon wieder ein Training – war das vielleicht auch Ihr erster Gedanke? Dann möchten wir Sie gerne vom Gegenteil überzeugen! Wir haben uns nämlich ganz bewusst für das Wort ProzessBEGLEITUNG entschieden. Denn auch wir finden, dass Trainings und Fortbildungen häufig zwar sehr wertvolle Impulse bieten, jedoch über diesen Punkt nicht hinaus kommen. Uns ist es wichtig, dass agiles Management nachhaltig stattfindet und über einen Impuls hinaus wirkt. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, eine agile Prozessbegleitung anzubieten: eine Kombination aus fundiertem Wissen (wie in Trainings) und begleitendem Coaching in einem konkreten Projekt.

Unser Ziel ist eine an den Kunden angepasste, individuelle Kombination aus Coaching, Simulation und Training. Wir streben eine nachhaltige Begleitung an, um mehr als nur ein kurzer Impuls für Ihr Unternehmen zu sein.

Petra Scherer, Geschäftsführerin Value HUB

Beispiel eines Projekt Kick-Offs

In unserer täglichen Unternehmenspraxis läuten wir die agile Prozessbegleitung gern mit einem Projekt Kick-Off inkl. Lego ® City Simulation ein. Agiles Projektmanagement wird erklärt und erlebt.

Dazu wird das agile Framework SCRUM von der Erstellung einer Product Vision über die Entwicklung des Product Backlogs bis zur Retrospektive spielerisch simuliert. Dadurch erfahren die Teilnehmenden auf direkte und einprägsame Weise, was es bedeutet, Teil eines agilen SCRUM-Teams zu sein. Wie im echten SCRUM starten wir mit der Vision.

Phase 1: Entwickeln der Vision

Phase 2: Story Writing & Rollenverteilung

Phase 3: Vorbereitung Backlog und Sprint

Phase 4: Sprint Planning und Refinement

Phase 5: Development

Phase 6: Sprint Review

Phase 7: Sprint Retrospektive

Dank der bunten Steine kommen Spaß und Teamerfahrung sicherlich nicht zu kurz. Trotzdem beinhaltet der Workshop-Tag natürlich vor allem hilfreichen Input zu agilem Projektmanagement und SCRUM als eine Form davon.

Agiles Projektmanagement ersetzt übrigens nicht das klassische Projektmanagement. Das ist ein gängiger Irrtum. Vielmehr geht es immer um ein miteinander. Bei agilem Projektmanagement geht es mehr um den Prozess – weniger um die Methoden.

In der Abbildung wird dieser Zusammenhang klar. Und auch der integrative Charakter wird deutlich: Der Kick-off ist ein Bestandteil – aber der Prozess endet damit eben nicht.

Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass zum einen das Time Boxing, also mit der sehr begrenzten Zeit umgehen zu lernen und zum anderen die präzise Formulierung von Anforderungen (User Stories) wesentliche Learnings dieses spielerischen Ansatzes ist.

Bereit für den Start?

Um die Vorteile des agilen Projektmanagements auch in Ihrem Unternehmen zu nutzen, ist es entscheidend, dass Sie Kompetenzen selbst im Haus aufbauen. Wir würden Sie gerne bei der agilen Umsetzung der Projekte begleiten und damit Ihnen und Ihren Teams ein Lernen & Erleben direkt im Projekte ermöglichen.

Ihr Team von Value Hub

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