Digitales Kundenerlebnis
Kundenfokussierung?
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Wie KUNDENORIENTIERT ist Ihr Unternehmen?
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Wer sind überhaupt Ihre KUNDEN und welche BEDÜRFNISSE haben diese?
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Sind Sie bei Ihren Kunden SICHTBAR?
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60% des B2B-Kaufentscheidungsprozess verläuft heute schon DIGITAL
Es sind unsere KUNDEN, die heute und auch zukünftig über den Erfolg unserer Industrieunternehmen bestimmen.
Amazon, Apple & Co machen es vor: Konsequenten Ausrichtung auf Kunden – vom ersten Kontakt bis zur Retoure – das sind zentrale ERFOLGSFAKTOREN!
Auch Ihre Kunden in den mittelständischen Produktionsunternehmen erwarten ein persönliches und individuelles KUNDENERLEBNIS und zwar DIGITAL:
In den ersten 60% des Kaufentscheidungsprozess agieren B2B-Kunden heute selbständig und online.
Erst danach treten Sie persönlich mit Anbietern in Kontakt!
Was wäre, wenn….
- in Ihrem Unternehmen alle Mitarbeiter Ihre ZIELKUNDEN, deren Bedürfnisse und Wünsche genau KENNEN?
- diese Zielkunden ganz AUTOMATISCH auf Sie aufmerksam werden?
- Sie für Ihre Zielkunden genau die RICHTIGEN ANGEBOTE zum richtigen Zeitpunkt entlang ihres Kaufentscheidungsprozess bereitstellen, so dass
- Ihre Kunden überhaupt nicht mehr darüber nachdenken nach anderen Anbietern zu suchen?
VALUE HUB – DIGITALES KUNDENERLEBNIS
Wir bei Value Hub haben die Erfahrung gemacht, dass all das mit einer 360° Kundenanalyse und deren Customer Journey beginnt. Das ist Arbeit – aber es lohnt sich: mit diesem Kundenwissen werden auch Sie zum DIGITAL CHAMPION!
Sichtbar: Die richtigen Kunden kommen zu Ihnen!
Value: Kunden erkennen den Nutzen, den Sie ihnen bieten!
Erfolg: Kunden werden zu treuen Begleitern und das sehr, sehr lange!
Wollen auch Sie Ihre Kunden verstehen und so ein wertvolles, digitales Kundenerlebnis bieten?
Dann freuen wir uns von Ihnen zu hören.
